他山之石可以攻玉,为进一步搭建资源共享平台,实现共融共生的队伍成长,1月6日至1月19日,新晋国家4A级景区盐城桃花源景区派出了一支由管理人员和一线工作人员组成的学习代表团,至盐城草房子景区开展两个批次、共计14天的学习交流活动。培训包括总经理特训、各部门一对一岗位帮带学习等多个环节,以确保学习覆盖景区管理各个方面。
1月6日上午,盐城草房子景区隆重举办了结对学习训练营的开幕仪式。开班仪式上,恐龙园文旅管理有限公司副总经理、“南北结对帮扶”驻盐城文旅项目负责人、盐城草房子景区总经理吴留兵向大家讲授了《文旅人的第一课》。
当下文旅行业热度不减,城市经营者正用文旅人的经营理念在经营城市。作为文旅人,更应该放大格局与高度,实现城市与景区的双向奔赴。吴留兵总经理分享了景区规划、运营管理、市场营销、演艺创新等方面的经验,并就如何提升景区品牌价值和游客满意度与参会人员进行了深入探讨。
通过实地参观,桃花源学习代表团深入了解了盐城草房子日常工作流程、管理模式和对外服务接待等内容。在环境维护方面,草房子强调景区环境整洁与生态平衡并重的观点;在服务标准方面,草房子认为以游客为中心的服务理念是提升服务质量和效率的关键;在安全保障方面,草房子表示完善的安全制度和工作流程是实现景区安全保障的重要一环;在市场营销方面,草房子介绍了在新媒体时代,如何借助更广阔的传播媒介有效触达客户。
在为期两周、两个批次的学习中,盐城草房子安排了帮带老师与桃花源景区员工实行一对一的帮带学习。帮带老师们通过面对面教学、岗位体验等方式,将盐城草房子景区工作中总结出来的成熟经验倾囊相授。
此次盐城桃花源与盐城草房子结对帮带学习活动效果显著,反馈良好。桃花源景区员工纷纷表示要将在盐城草房子景区学习到的成熟经验带回去,建设更美桃花源。
结对学习“取真经”,充电赋能促成长。此次学习互助活动也为两个景区进一步深度交流和合作打下良好基础,双方将继续加强互相学习与交流,致力于为游客提供更优质的服务和更美好的旅游体验。我们有理由相信,通过互帮互助、共同努力,两景区一定继续繁荣发展,成为盐城旅游行业中的璀璨明珠。